登录 | 注册 | 嘉年华首页 | 

重庆科技馆

志愿者中心 > 重庆科技馆志愿服务队章程

  • 重庆科技馆志愿服务队章程
    转贴到: 分享到中国数字科技馆微博 我来说两句(0| 复制链接| 打印|
            内容摘要: 第一章总则 第一条为促进重庆科技馆志愿服务队各项管理工作,提高重庆科技馆志愿者的服务质量,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,特制订本章程。 第二条重庆科技馆志愿服务队由学生志愿者和专家志愿者组成,按服务时限可分为固定志愿者和机动志愿者。本章程是对重庆科技馆志愿服务队进行管理的基本依据,除特别注明处,适用重庆科技馆志愿服务队的所有志愿者。 第三条重庆科技馆志愿服务队是在重庆市志愿服务...

     第一章 总则

    第一条 为促进重庆科技馆志愿服务队各项管理工作,提高重庆科技馆志愿者的服务质量,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,特制订本章程。
    第二条 重庆科技馆志愿服务队由学生志愿者和专家志愿者组成,按服务时限可分为固定志愿者和机动志愿者。本章程是对重庆科技馆志愿服务队进行管理的基本依据,除特别注明处,适用重庆科技馆志愿服务队的所有志愿者。
    第三条 重庆科技馆志愿服务队是在重庆市志愿服务工作指导中心指导下成立的志愿者组织,旨在充分利用科技馆平台,有效整合社会科普资源,广泛开展科普宣传,推动全市科教事业发展,为提高全民科学素质,促进我市经济、社会发展,构建和谐社会做出积极贡献。
    第四条 重庆科技馆志愿服务队接受重庆市科学技术协会的领导和管理,在重庆市志愿服务工作指导中心备案登记,重庆科技馆教育活动部作为其常设管理机构。
    第五条 重庆科技馆志愿服务队在宪法、法律和有关规定许可的范围内开展工作。
    第二章 志愿者的条件和招募
    第六条 志愿者的条件。重庆科技馆吸纳热爱科学、愿致力于志愿事业的人士为重庆科技馆志愿者。凡有意愿报名加入重庆科技馆志愿服务队的热心人士需符合以下条件:
    一、学生志愿者报名条件。
    (一)年龄在16至30周岁(原则上不超过此范围)的在校学生,身心健康,热情开朗。
    (二)能使用普通话与规范用语,有较好的表达能力。
    (三)热心社会公益事业,具有奉献精神和责任感,愿意利用自己的业余时间无偿为公众提供服务。
    (四)具备从事相关服务的一般基础知识,有专业特长或丰富经验。
    (五)遵守重庆科技馆的各项规章制度。
    (六)以自然年为单位,全年服务时间不少于64小时(不限于机动志愿者),当年服务时间当年有效,不累加至次年。
    二、专家志愿者报名条件。
    (一)年龄在22至65周岁之间(原则上不超过此范围)的在职、自由职业或离退休人士,身心健康,热情开朗。
    (二)有较好的表达沟通能力,会使用普通话者优先。
    (三)热心社会公益事业,具有奉献精神和责任感,愿意利用自己的业余时间无偿为公众提供服务。
    (四)在专业领域或特长方面满足以下四项中任意一项:
    1、具有硕士研究生及以上学历;
    2、具有中级及以上职称;
    3、具有5年以上相关经历;
    4、具有其它表彰奖励或资格认证。
    (五)遵守重庆科技馆的各项规章制度。
    (六)以自然年为单位,全年服务时间不得少于3次。当年服务时间当年有效,不累加至次年。
    第七条  志愿者的招募。分为固定志愿者和机动志愿者招募,其中固定志愿者分为学生志愿者和专家志愿者招募,机动志愿者不分类。固定志愿者有固定的服务内容、服务期限和时间,机动志愿者的服务内容、服务期限和时间视具体要求而定。
    一、固定志愿者招募
    (一)学生志愿者招募
    1、时间:固定志愿者每年进行一次招募,时间为每年9月至12月。
    2、地点:在重庆科技馆委托进行招募的单位或团体处报名。
    3、方式:报名志愿者需填写《重庆科技馆学生志愿者报名表》(附件1),需经过资格审核、面试、笔试、培训的招募环节。
    4、重庆科技馆对符合要求的志愿者予以录用,组织培训并签订《重庆科技馆学生志愿者协议》(附件2)。
    5、当年服务期满自愿加入次年服务的志愿者,同样需参与报名、审核环节,在同等条件下优先录取,可不参加次年组织的志愿者培训。
    (二)专家志愿者招募。
    1、时间:全年开展招募。
    2、地点:重庆科技馆教育活动部。
    3、方式:报名志愿者提交《重庆科技馆专家志愿者报名表》(附件3)及相关材料,需经过资格审核、面试、培训等环节。
    4、重庆科技馆对符合要求的专家志愿者予以录用,并签订《重庆科技馆专家志愿者协议》(附件4)。
        5、服务时间:当年6月30日前报名且审核通过的,服务时间自审核通过之日起;当年6月30日后报名且审核通过的,服务时间自次年1月1日起。
    二、机动志愿者的招募
    (一)机动志愿者的招募视情况而定(大型节假日或活动期间),详见本馆具体发布的机动志愿者招募方案。
    (二)报名者报名时需提供身份证件等原件及证件复印件,签订《重庆科技馆志愿者承诺书》(附件5)。
    (三)重庆科技馆对符合条件的志愿者予以录用。
    第三章 志愿者权利与义务
    第八条 志愿者的权利
    一、根据具体情况,志愿者享有服务当日补贴及中午工作餐。
    二、志愿者享有获得与志愿服务活动相关信息,接受与志愿服务活动相关培训的权利。
    三、科技馆对年度考核合格及优秀的志愿者进行表彰奖励。
    四、志愿者享有对服务工作提出建议和批评的权利。
    五、志愿者享有退出志愿服务组织的权利。
    第九条 志愿者的义务
    一、服从组织的安排,执行组织的决议。
    二、保证按时参加与服务相关的培训及其他活动,并全程参与服务活动。
    三、配合重庆科技馆开展对志愿者的日常管理及考核工作。
    四、有受伤、疾病、怀孕等不宜参加服务的情况,需告知工作人员,原则上不得参加志愿服务。
    五、不得以重庆科技馆志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。
    六、服务期间自觉爱护重庆科技馆展品设施,维护重庆科技馆和志愿者形象。
    七、遵守重庆科技馆各项规章制度。
    第四章 志愿者的组织与服务
    第十条 志愿者的组织。志愿者以小组为管理单位。(不限于机动志愿者)
    一、每个志愿者小组人数原则上不少于20人,出现不足20人的情况与其它志愿者小组进行合并。
    二、每个志愿者小组需设置联络员,负责该志愿者小组与重庆科技馆的日常联系及志愿者小组的日常管理。
    (一)联络员条件
    1、属重庆科技馆志愿服务队成员。
    2、熟悉了解该志愿者小组成员,有一定的组织领导力。
    3、责任感强,工作认真负责。
    4、具有一定的奉献精神和较强的沟通协调能力。
    (二)联络员的设置
    重庆科技馆根据志愿者小组的人数等情况设置联络员。
    (三)联络员的选拔
    1、在志愿者招募时,由上届联络员进行推荐或本人自荐;
    2、科技馆进行考察面试合格后担任。
    (四)联络员职责
    1按要求制作《重庆科技馆志愿者报名汇总表》(附件6)和《重庆科技馆志愿者服务统计表》(附件7)。
    2、告知小组志愿者服务注意事项,传达科技馆相关通知和安排等。
    3、根据科技馆安排,组织规定人数的志愿者在要求时间内来馆服务,并于每周六前告知下周的安排情况,当服务人数有变更时,及时告知科技馆。
    4、若服务当日联络员本人不参加,需临时委托一名领队,负责服务当日的集合等相关事宜。
    5、定时与科技馆核对本周志愿者小组的服务人数,将出勤异常志愿者名单告知科技馆。
    6、配合科技馆对志愿者进行日常管理和考核。
       7、不得安排志愿者小组以外的成员来馆参加服务。
    8、完成科技馆交予的其他工作。
    (五)联络员的权利
    1、联络员享有一定的通讯补贴。
    2、联络员在同等条件下优先参与科技馆优秀志愿者评选。
    3、联络员在同等条件下优先参加科技馆组织的各项志愿者活动。
    4、科技馆对年度考核优秀的联络员进行表彰奖励。
    (六)联络员的考核
    1、科技馆负责对联络员日常工作情况进行考核,考核内容参照本条第四项“联络员职责”。
    2、联络员未完成工作职责属违纪行为,在《重庆科技馆联络员考核表》(附件8)中登记,累计违纪3次撤销其联络员资格。
    4、撤销职务的联络员可继续作为科技馆志愿者服务,服务期限内不得再成为小组联络员。
    5、被撤销的联络员不享有联络员相关权利。
    第十一条 志愿者的服务
    一、馆内服务
    (一)招募期间
    1、熟悉了解本章程及其它相关规定。
    2、通过重庆科技馆官网等宣传渠道及时了解志愿服务相关信息。
    (二)服务期间
    1、每周五前主动告知联络员下周可参与服务的具体日期,实际参加服务时间以联络员的安排为准。
    2、原定服务日有事不能参加,至少提前2天告知联络员,否则视为缺勤。
    3、未通过联络员安排而自行前来服务的志愿者不参加服务。
        4、自觉爱护志愿者标识,若有损坏、遗失,重庆科技馆可做出相应处理。
    (三)当日流程
    1、统一集合后在工作人员处领取餐票并分配至相关工作岗位。
    2、在工作岗位上签到,领取志愿者标识。
    3、接受岗前培训。
    4、上岗服务,根据工作安排进行轮休和用餐。
    5服务结束后在签到处退还志愿者标识,服务工作合格者领取补贴后离馆。
    二、馆外服务
    服务时间、地点和内容见我馆发布的相关信息。
     
    第五章 志愿者的考核与评定
    第十二条 志愿者日常考核。为更好地掌握志愿者服务情况,科技馆将结合各方面信息定时对志愿者进行考核并予以记录。
    一、志愿者日常考核分为出勤、工作表现、遵守规章制度三项内容。
    二、志愿者日常考核由使用部门根据志愿者服务当日的情况在《重庆科技馆志愿者服务及补贴登记表》(附件9)如实记录。
    三、志愿者对服务当日考核结果有异议可于当日向科技馆志愿者管理机构反映。
    四、考核内容
    (一)出勤
    1服务当日按规定时间和地点准时集合。
    2、集合时间后半小时内到的志愿者参加当日服务,视为迟到,半小时以上到的志愿者不得参加当日服务,视为缺勤。
    3、服务当日未到且未提前告知的志愿者视为缺勤。
    (二)工作表现
    1、完成工作人员告知的任务。切实承担工作责任。
    2、不得随意串岗或无故脱岗,如有事离开需告知工作人员。不在岗位时间超过半小时为脱岗。
    3、休息时间不得身着志愿者服装随意闲逛展厅。
    4、在岗期间不得聚众闲聊、玩手机。
    5、态度端正、风貌良好。
    6、不得当众与游客发生冲突。
    7、遇突发事件及时向工作人员求助,不得擅自处理。
    (三)遵守规章制度
    1、遵守科技馆的各项规章制度,不做有损科技馆或志愿者形象的事。
    2、上岗佩戴相关标识,仪表整洁,精神饱满,用语标准,不着奇装异服、不化浓妆。
    3、自觉维护科技馆与志愿者的形象。
    五、考核说明
    (一)志愿者出现违反考核内容的行为均视为考核不合格,不予发放补贴。
    (二)出勤考核中迟到3次、缺勤2次或累计达3次的志愿者予以辞退。
    (三)工作表现及遵守规章制度考核中违纪2次的志愿者予以辞退。
    (四)若服务当日累计违纪2次的志愿者予以辞退。
    (五)日常考核累计违纪3次的志愿者予以辞退。
    (六)被游客有效投诉,且经查实确为本人过失的志愿者予以辞退。
    (七)出现重大工作失误造成科技馆损失的志愿者予以辞退并保留追究责任权。
    第十三条 志愿者的评定(不限机动志愿者)
    一、日常考核。分为优秀、合格和不合格的情况。
    (一)优秀
    服务当日满足以下条件的志愿者可考核为优秀:
    1、无违纪行为;
    2、工作主动、积极热情;
    3、态度端正、风貌良好;
    4、对工作起到积极有效的帮助作用;
    5、有表现突出的事迹。
    (二)合格
    除考核优秀与考核不合格外的其它情况。
    (三)不合格
    参考第十七条第四、五项内容。
    二、年度考核。重庆科技馆志愿服务队每年评选一次合格志愿者、优秀志愿者和优秀志愿者联络员,以日常考核结果为依据。
    (一)合格志愿者
    1、学生志愿者
    (1)年总服务时间满64小时。
    (2)日常服务考核不合格次数不超过总服务次数的25%。
    2、专家志愿者
    (1)年总服务次数满3次。
    (2)日常服务考核不合格次数不超过总服务次数的33%。
    (二)优秀志愿者
    1、学生志愿者
    (1)年度优秀学生志愿者人数占当年学生志愿者总人数3%。
    (2)评定标准
    ①年总服务时间满96小时。
    ②每次服务均考核合格。
    ③至少有一次服务考核为优秀。
    ④有其他突出表现。
    ⑤若符合以上四项条件的人数超出总人数3%,则按考核为优秀的次数从多到少排列;若考核为优秀的次数相同,则按总服务时间从多到少排列。
    2、专家志愿者
    (1)年度优秀专家志愿者占当年专家志愿者总人数的3%。
    (2)评定标准
    ①年总服务时限满5次。
    ②每次服务考核均为合格。
    ③符合以上两项条件的专家志愿者人数超过专家志愿者总人数的3%,则按考核为优秀的次数从多到少排列;若考核为优秀的次数相同,则按总服务时间从多到少排列。
    (三)优秀志愿者联络员
    1、年总服务时间满48小时。
    2、日常服务考核不合格次数不超过总服务次数的16%。
    3、该组志愿者年组织率达90%。
    4、未出现联络员职责中不合格的情况。
    第十四条 志愿者的证明
    一、固定志愿者需开具服务证明的,提前在联络员处填写
    《重庆科技馆志愿服务队证明》(附件10),联络员定时交至科技馆处统一开具。
    二、机动志愿者需开具服务证明的,本人填写(附件10)于服务结束前交至科技馆,核对后开具。
     
    第六章 附则
    第十五条 本章程自颁布之日起实施,本章程的最终解释权归重庆科技馆所有。

    查看(1982) 评论(0)

[Ctrl+Enter]